Klanttevredenheid
Tot slot meten we de impact van onze dienstverlening via klanttevredenheidsonderzoek (KTO). In dit KTO wordt de tevredenheid van een inwoner over een aantal aspecten gemeten: het nakomen van afspraken, de bereikbaarheid, de omgang en de tevredenheid over de dienstverlening. Ons gemiddelde rapportcijfer over 2022 was een 6,8. Er was echter maar een heel lage respons (4,5%).
Een tweetal reacties uit de KTO:
"Zowel mijn kinderen als ik konden en mochten altijd onszelf zijn!!"
"De onderlinge samenwerking is, binnen mijn ervaring, helemaal goed."
