02 De maatschappelijke ondersteuning in cijfers en resultaten

Dit hoofdstuk geeft een overzicht van de ondersteuning in cijfers die deBasis Veendam in 2025 heeft geboden. Het betreft de belangrijkste trajecten en resultaten zoals opgenomen in de opdracht vanuit de Algemene Voorziening Maatschappelijke Ondersteuning in Veendam. We tonen cijfers over het hele jaar, lichten deze toe en geven inzicht in de trend. Een nadere analyse van de individuele ondersteuning, collectieve ondersteuning en maatwerktrajecten wordt gegeven in de volgende hoofdstukken. 

deBasis Veendam biedt vier vormen van ondersteuning, namelijk:

• Informatie en advies: Een ondersteuningsvraag valt onder informatie en advies wanneer een inwoner een relatief eenvoudige vraag heeft, die in de meeste gevallen na één contactmoment beantwoord kan worden.
• Individuele trajecten: Wanneer een inwoner een complexere hulpvraag heeft die regelmatig ondersteuning van vraagt, wordt er gekozen voor een individueel traject. Gedurende een individueel traject wordt er gewerkt aan duidelijke doelen.
• Leun- en steuncontacten: In vergelijking met individuele trajecten, gaat het bij leun- en steuncontacten om hulpvragen die minder vaak ondersteuning van ons vragen en waarbij de inwoner ‘een steuntje in de rug’ nodig heeft. Deze vorm van ondersteuning wordt afhankelijke van de vraag ingezet en kan ook ingezet worden als opvolging van een individueel traject.
• Collectieve trajecten: Het gaat hierbij om ondersteuning in groepsverband. Hulpvragen worden collectief opgepakt wanneer bepaalde individuele hulpvragen vaker voorkomen. Een collectief traject bestaat uit één of meerdere bijeenkomsten.

We zien dat er in 2025 meer aanmeldingen zijn geweest dan in 2024. Het aantal informatie en advies is licht gedaald. Een verklaring voor deze daling ligt onder andere in de dossiercheck die we in het voorjaar van 2025 hebben gedaan. Eén van de bevindingen was dat soms meerdere informatie en adviestrajecten werden aangemaakt waar er feitelijk een individueel traject zou moeten worden opgestart. Dit hebben we aangepast.

De gemiddelde wachttijd is dit jaar wat langer dan in 2024. Dit komt grotendeels doordat de uiteindelijke invulling van een de vacature Onafhankelijke Cliëntondersteuner meer tijd heeft gekost. Hierdoor kwamen bestaande lopende dossiers soms voor langere tijd weer op de aanmeldlijst terecht. Daarnaast ligt een verklaring voor de opgelopen wachttijd in de toename van het aantal aanmeldingen ten opzichte van 2024. 

Recidieven zijn inwoners die weer terugkomen bij deBasis Veendam voor ondersteuning. Het recidivepercentage ligt dit jaar iets hoger dan in 2024. We blijven dit volgen in het komende jaar. Mocht dit verder stijgen dan gaan we de oorzaak achterhalen.