6 Bestaanszekerheid versterken

De aanhouder wint
Er is een melding bij De Vaart €rin! van een huurachterstand van een inwoner die al vaker naar voren is gekomen, maar waar we tot nu geen contact mee hebben gekregen. Dit keer lukte het wel om contact te krijgen en blijkt er sprake van schaamte bij de inwoner.

Het telefoongesprek gaf voor de inwoner de doorslag om wel met de buurtmaatschappelijk werker een eerste afspraak te maken om eens met haar mee te kijken naar haar situatie. In de intake legt de maatschappelijk werker de ondersteuningsopties uit en ze is bereid om dat verder te onderzoeken en zet zo de eerste stappen. Ondanks privéomstandigheden die zich opstapelen lukt het haar om in gesprek te blijven en de inzet en hulp bij het ordenen en openen van post en administratie op te pakken. Dan blijkt dat de schulden toch hoger zijn dan gedacht en dat er een stap naar de GKB gezet moet worden. De inwoner vindt het spannend maar ook nodig en zij blijft de ingezette lijn vast houden. Vorige week was de intake bij de GKB. De maatschappelijk werker stuurde een bericht om haar succes te wensen en kreeg een mooi bericht terug:

Casus vroegsignalering
De buurtmaatschappelijk werker met expertise op het domein financiën vertelt over een casus vanuit de vroegsignalering die haar is bijgebleven:

Situatie in beeld brengen
“Na een vroegsignalering van een forse huurachterstand ben ik met mijn collega op huisbezoek gegaan. Het ging om een vader, moeder en hun inwonende volwassen zoon, die graag hulp wilden. Na ons eerste gesprek heb ik de situatie verder in beeld gebracht en contact opgenomen met de betrokken organisaties. De verhuurder bleek al toe te werken naar ontbinding van het huurcontract en ontruiming. Zij hebben dit traject stopgezet in afwachting van mijn ondersteuning. Ook met de deurwaarder heb ik dit afgesproken. De zoon gaf aan dat hij een bijstandsuitkering had aangevraagd. Een eerdere aanvraag was niet succesvol, daarom heb ik de WpDA consulent voorgesteld om mee te gaan op huisbezoek. Wanneer een inwoner een bijstandsuitkering heeft, wordt de WpDA aanspreekpunt voor financiële vragen. Vanuit dat oogpunt was dit voor alle partijen een nuttige samenwerking.”

Analyse oorzaken en ondersteuning
“Tijdens het huisbezoek zijn we op zoek gegaan naar de oorzaak van de situatie. Deze bleek deels in een cultuurverschil te liggen. In de cultuur van dit gezin is het gebruikelijk dat de man als hoofd van het gezin alles regelt voor zijn gezin. Hij betaalde alle vaste lasten, zowel gezamenlijke lasten als die van zijn vrouw en zoon. De inkomens van zijn vrouw en zoon gingen echter wel naar henzelf. Hierdoor lukte het de man niet om aan alle financiële verplichtingen te voldoen.

We zijn met hen het gesprek aangegaan over de opbouw van hun inkomen en dat zij daardoor gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het dragen van de vaste lasten. Door het verschil in cultuur was dit een moeilijk gesprek, maar door het meermaals en rustig door te nemen, werd het duidelijk.

We hebben met het gezin constructieve afspraken gemaakt rondom het inkomen, bijdragen voor de vaste lasten en schuldenregelingen. Hierna zijn we nog twee keer langs geweest om te kijken hoe de afspraken verliepen. De eerste keer liep dit nog niet helemaal goed. Na verdere uitleg en wat bijschaven van de afspraken liep het daarna goed en hebben we de ondersteuning beëindigd.”

Preventieve waarde
“Het traject van de verhuurder richting ontbinding en ontruiming is in een vroeg stadium gesignaleerd en ondervangen. Daardoor is de aanvraag van een moratorium voorkomen. Dit is een tijdelijke opschorting van juridische acties om ontruiming te voorkomen. In deze periode vindt intensieve inzet van Vaart Welzijn, de GKB, Actium en mogelijk het OGGZ-netwerk plaats. Door deze vroegsignalering is dit niet nodig geweest. Het gezin is erg blij met de uitkomst en is zichtbaar minder gestresst. De ondersteuning heeft niet alleen hun financiële problemen opgelost, maar ook hun mentale gezondheid versterkt en daarmee verdere problemen en eventuele ondersteuning daarbij voorkomen.”

Van burn-out naar doorbraak: hoe samenwerking écht het verschil maakt
Deze week kreeg ik een berichtje van een deelnemer van de aanpak energiearmoede. Een foto van haar pas geplaatste kunststof kozijnen, stralend trots en terecht. Want achter die nieuwe ramen schuilt een bijzonder verhaal. Een tijd geleden kwamen onze collega van het Asser Energieloket en ik wekelijks bij haar thuis. Een alleenstaande vrouw, midden in een burn-out. Concentreren lukte nauwelijks, keuzes maken was zwaar en het papierwerk voor subsidies voelde als een onneembare berg. Maar we zijn die berg samen opgegaan. Niet alleen door formulieren in te vullen of subsidieaanvragen bij SNN en het Warmtefonds te regelen, maar vooral door naast haar te gaan zitten. Letterlijk aan de keukentafel. Door te luisteren, samen te lachen en kleine stappen te zetten. En kijk waar ze nu staat: haar verouderde kozijnen en enkel glas zijn vervangen door moderne, duurzame kozijnen met triple glas. Ze bespaart nu energie, maar vooral voelt ze zich weer gezien, gehoord en gesteund.